配送と返品

作品への私たちの責任は、織機を離れた瞬間に終わるものではありません。高アトラスからあなたの玄関まで、全行程を私たちが管理し、滞りのない受け渡しをお約束します。

I. 世界中へのロジスティクス

米国、英国、EUを含む40か国以上へ送料無料でお届けします。すべての発送は全額保険付きで、DHL ExpressまたはFedExで追跡され、安全な配送のため受領時にサインを頂戴します。

関税・税金:
米国とEUについては、ARINIDが輸入関税・税金のすべてを負担します。表示価格が最終価格です。その他の地域については、個別のお見積りのためお問い合わせください。

II. お試し期間（返品）

ラグは部屋の土台であり、暮らしのなかで確かめるべきものだと考えています。だからこそ、お届けの瞬間から14日間のお試し期間をご用意しています。

お部屋にしっくりこなければ、購入代金を全額返金にて返品いただけます。手続きが負担なく進むよう、必要な返送書類をご用意します。返送にかかる直接の送料はお客様のご負担となります。

III. 返品時の状態

返品をお受けできるかは、作品がお届け時の状態のまま保たれていることが前提です。何卒以下をお願いいたします：

• 使用・損傷・改変の跡なく、お届け時と同じ状態でご返送いただくこと。
• 安全に、できれば元の保護包装でお包みいただくこと。

*ご注意：あなたの寸法に合わせて特別に誂えたオーダーメイドは最終販売となり、構造的な欠陥がある場合を除き返品の対象外です。

IV. 返金の流れ

アムステルダムのアトリエにて作品を安全に受領・検品したのち、元のお支払い方法へ直ちに全額返金を開始します。ご利用の金融機関に反映されるまで5〜10営業日ほどお待ちください。