返品・返金

絨毯は、部屋の礎です。手元に置く前に、まず暮らしのなかで確かめてください。ARINIDのすべての作品には14日間のお試し期間が付いています——ご自宅の光のもとで、ご自宅の壁を背に、じっくりご覧いただける十分な時間です。

お試し期間

お届けの瞬間から14日間、その作品がご自宅にふさわしいかをお決めいただけます。理由は不要です。空間に響かなければ、購入代金の全額返金にて返品いただけます。

返品のお手続き

14日以内に、当社のコンシェルジュまでご連絡ください。必要な返送書類をご用意します。返送のお手配はお客様にてお願いし、その直接の送料はお客様のご負担となります。作品は、ご連絡から14日以内に当社へ返送されるようお願いいたします。 hello@arinid.com

返品時の状態

返品をお受けできるかは、作品がお届け時の状態に保たれているかによります。何卒、次の点をお願いいたします：

• 絨毯に、摩耗・汚れ・損傷・改変の痕跡がないこと。
• 安全に、できれば元の保護梱包で梱包されていること。

返金について

作品を当社のスタジオで無事に受領・検品しましたら、元のお支払い方法へ返金を開始します。金融機関に反映されるまで5〜10営業日ほどお待ちください。14日間の撤回権が適用される場合、返品の受領から14日以内に返金を完了します。

別注（オーダーメイド）

ご指定の寸法や仕様に合わせて織られた作品は、あなたのためだけに作られており、一般在庫に戻すことはできません。そのため別注品は最終販売となり、14日間のお試し期間の対象外です——構造上の欠陥がある場合を除き、その際は無条件で対応いたします。これはEU消費者法における特注品の通常の例外に基づくものです。

万一、破損して届いた場合

すべての発送は全額補償されています。万一、輸送中の破損があった場合は、受領時に写真を撮り、48時間以内にご連絡ください。交換・修理・全額返金を、お客様のご負担なく手配いたします。