Verzending & Retour

Onze toewijding aan het stuk eindigt niet wanneer het het weefgetouw verlaat. We begeleiden de hele reis van de Hoge Atlas tot aan je deur, voor een naadloze overdracht.

I. Wereldwijde logistiek

We bieden gratis verzending naar meer dan 40 landen, waaronder de VS, het VK, Zwitserland, Noorwegen en de Europese Unie. Elke zending is volledig verzekerd, gevolgd via DHL Express of FedEx, en vereist een handtekening bij ontvangst voor een veilige levering. Tapijten uit onze collectie worden binnen 5–8 werkdagen bezorgd in Europa en het VK, 6–9 in Noord-Amerika en 7–10 elders. Een tapijt op maat wordt met de hand speciaal voor je geknoopt; dat vraagt ongeveer vijf weken vóór verzending.

Rechten en belastingen:
Voor elke bestemming waar we leveren, ook Zwitserland, Noorwegen en het VK, neemt ARINID alle invoerrechten en belastingen voor zijn rekening en regelt de inklaring voor je. De prijs die je ziet, is de eindprijs. Bij levering betaal je niets extra.

II. De bezichtigingsperiode (Retour)

We begrijpen dat een tapijt de basis van een kamer is. Je moet ermee leven. Daarom bieden we een bezichtigingsperiode van 14 dagen vanaf het moment van levering.

Resoneert het stuk niet in je ruimte, dan kun je het retourneren voor volledige terugbetaling van de aankoopprijs. We leveren de benodigde retourdocumenten om het proces moeiteloos te maken; de directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

III. Staat van retour

Een retour kunnen we alleen accepteren als het stuk in originele staat blijft. We vragen vriendelijk dat:

• Het item in dezelfde staat als ontvangen wordt geretourneerd, zonder tekenen van slijtage, beschadiging of wijziging.
• Het veilig is verpakt, idealiter in de originele beschermende verpakking.

*Let op: maatwerk dat specifiek op jouw afmetingen is gemaakt, is een definitieve verkoop en niet retourneerbaar, tenzij er een structureel gebrek is.

IV. Het terugbetalingsproces

Na veilige ontvangst en inspectie van het stuk in ons Amsterdamse atelier wordt onmiddellijk een volledige terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode gestart. Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat je financiële instelling dit tegoed toont.