Retur & Refusjon

Et teppe er grunnlaget for et rom. Man bør leve med det før man beholder det. Hvert ARINID-stykke kommer med fjorten dagers prøveperiode — rikelig tid til å se det i ditt eget lys, mot dine egne vegger.

Prøveperioden

Du har fjorten dager fra leveringen til å avgjøre om stykket hører hjemme hos deg. Ingen begrunnelse er nødvendig. Hvis det ikke passer i ditt rom, kan du returnere det mot full refusjon av kjøpesummen.

Slik ordnes en retur

Skriv til vår concierge innen fjortendagersfristen. Vi skaffer nødvendige returdokumenter; returforsendelsen ordner du selv, og den direkte kostnaden bæres av kunden. Stykket bør være på vei tilbake til oss innen fjorten dager etter din beskjed. hello@arinid.com

Returens tilstand

Vår mulighet til å akseptere en retur avhenger av at stykket forblir i den tilstanden det ankom i. Vi ber deg vennligst om at:

• Teppet ikke viser tegn på slitasje, tilsmussing, skade eller endring.
• Det er pakket sikkert, helst i sin opprinnelige beskyttelsesemballasje.

Refusjonen

Etter trygt mottak og inspeksjon av stykket i studioet vårt startes refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten. Beregn 5–10 virkedager før finansinstitusjonen din viser krediteringen. Der den fjorten dagers angreretten gjelder, fullføres refusjoner innen fjorten dager etter at vi har mottatt returen.

Skreddersydde bestillinger

Stykker som er vevd spesielt etter dine mål eller spesifikasjoner, er laget kun for deg og kan ikke returneres til det generelle lageret. Skreddersydde bestillinger er derfor endelig salg og unntatt fra fjorten dagers prøveperiode — med mindre det foreligger en strukturell feil, som vi utbedrer uten videre. Dette gjenspeiler det vanlige unntaket for varer laget etter mål i EUs forbrukerrett.

Hvis et stykke ankommer skadet

Hver forsendelse er fullt forsikret. I det sjeldne tilfellet at et stykke ankommer med transportskade, fotografér det ved mottak og skriv til oss innen 48 timer. Vi ordner erstatning, reparasjon eller full refusjon uten kostnad for deg.