Resi & Rimborsi

Un tappeto è il fondamento di una stanza. Bisogna viverci prima di tenerlo. Ogni pezzo ARINID arriva con un periodo di prova di quattordici giorni — tempo sufficiente per vederlo nella vostra luce, contro le vostre pareti.

Il periodo di prova

Avete quattordici giorni dal momento della consegna per decidere se il pezzo appartiene alla vostra casa. Non è richiesta alcuna motivazione. Se non risuona nel vostro spazio, potete restituirlo per il rimborso completo del prezzo d’acquisto.

Come si organizza un reso

Scrivete alla nostra concierge entro i quattordici giorni. Forniremo la documentazione di reso necessaria; la spedizione di reso è organizzata da voi e il suo costo diretto è a carico del cliente. Il pezzo dovrà essere in viaggio verso di noi entro quattordici giorni dalla vostra comunicazione. hello@arinid.com

Condizione del reso

La nostra possibilità di accettare un reso dipende dal fatto che il pezzo resti nelle condizioni in cui è arrivato. Vi chiediamo gentilmente che:

• Il tappeto non presenti segni di usura, sporco, danni o alterazioni.
• Sia imballato in modo sicuro, idealmente nel suo involucro protettivo originale.

Il rimborso

Dopo la ricezione sicura e l’ispezione del pezzo nel nostro studio, il rimborso viene avviato sul metodo di pagamento originale. Considerate 5–10 giorni lavorativi perché il vostro istituto finanziario rifletta l’accredito. Dove si applica il diritto di recesso di quattordici giorni, i rimborsi sono completati entro quattordici giorni dalla ricezione del reso.

Commissioni su misura

I pezzi tessuti appositamente sulle vostre dimensioni o specifiche sono realizzati per voi soli e non possono rientrare nello stock generale. Le commissioni su misura sono pertanto vendita definitiva ed escluse dal periodo di prova di quattordici giorni — salvo difetto strutturale, che rimediamo senza discutere. Ciò riflette l’esenzione consueta per i beni su misura nel diritto dei consumatori dell’UE.

Se un pezzo arriva danneggiato

Ogni spedizione è completamente assicurata. Nel raro caso in cui un pezzo arrivi con danni da trasporto, fotografatelo alla ricezione e scriveteci entro 48 ore. Organizzeremo sostituzione, riparazione o rimborso completo, senza alcun costo per voi.