Livraison & Retours

Notre engagement envers la pièce ne s’achève pas lorsqu’elle quitte le métier à tisser. Nous gérons tout le trajet, du Haut Atlas jusqu’à votre porte, pour une transmission sans faille.

I. Logistique mondiale

Nous offrons une livraison gratuite vers plus de 40 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Union européenne. Chaque envoi est entièrement assuré, suivi via DHL Express ou FedEx, et requiert une signature à la réception pour garantir une livraison sécurisée.

Droits et taxes :
Pour les États-Unis et l’Union européenne, ARINID prend en charge l’intégralité des droits de douane et taxes à l’importation. Le prix affiché est le prix final. Pour les autres territoires, contactez-nous pour une estimation personnalisée.

II. La période d’essai (Retours)

Nous savons qu’un tapis est le fondement d’une pièce. Il faut vivre avec. C’est pourquoi nous offrons une période d’essai de 14 jours à compter de la livraison.

Si la pièce ne résonne pas dans votre espace, vous pouvez la retourner pour un remboursement intégral du prix d’achat. Nous fournissons les documents de retour nécessaires pour faciliter le processus ; le coût direct du retour est à la charge du client.

III. Condition de retour

Notre capacité à accepter un retour dépend du maintien de la pièce dans son état d’origine. Nous vous demandons aimablement que :

• L’article soit retourné dans le même état qu’à la réception, sans signe d’usure, de dommage ou de modification.
• Il soit emballé de façon sûre, idéalement dans son emballage de protection d’origine.

*Veuillez noter : les commandes sur mesure, créées spécifiquement à vos dimensions, sont des ventes fermes et non éligibles au retour sauf en cas de défaut structurel.

IV. Le processus de remboursement

Dès la réception en bon état et l’inspection de la pièce dans notre atelier d’Amsterdam, un remboursement intégral est immédiatement initié sur votre moyen de paiement d’origine. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour que votre établissement financier reflète ce crédit.