Returnering & Refundering

Et tæppe er grundlaget for et rum. Man bør leve med det, før man beholder det. Hvert ARINID-stykke kommer med fjorten dages prøveperiode — rigelig tid til at se det i dit eget lys, mod dine egne vægge.

Prøveperioden

Du har fjorten dage fra leveringen til at afgøre, om stykket hører til i dit hjem. Ingen begrundelse er nødvendig. Hvis det ikke passer i dit rum, kan du returnere det mod fuld refundering af købsprisen.

Sådan arrangeres en returnering

Skriv til vores concierge inden for de fjorten dage. Vi leverer de nødvendige returdokumenter; returforsendelsen arrangerer du selv, og dens direkte omkostning bæres af kunden. Stykket bør være på vej tilbage til os inden fjorten dage efter din besked. hello@arinid.com

Returneringens stand

Vores mulighed for at acceptere en returnering afhænger af, at stykket forbliver i den stand, det ankom i. Vi beder dig venligst om, at:

• Tæppet ikke viser tegn på slid, tilsmudsning, skade eller ændring.
• Det er pakket sikkert, helst i sin originale beskyttelsesemballage.

Refunderingen

Efter sikker modtagelse og inspektion af stykket i vores studie påbegyndes din refundering til den oprindelige betalingsmetode. Regn med 5–10 hverdage, før dit pengeinstitut viser krediteringen. Hvor den fjorten dages fortrydelsesret gælder, gennemføres refunderinger inden fjorten dage efter, at vi har modtaget returneringen.

Skræddersyede bestillinger

Stykker, der er vævet specifikt efter dine mål eller specifikationer, er fremstillet kun til dig og kan ikke returneres til det almindelige lager. Skræddersyede bestillinger er derfor endeligt salg og undtaget fra fjorten dages prøveperiode — medmindre der er en strukturel fejl, som vi udbedrer uden videre. Dette afspejler den sædvanlige undtagelse for varer fremstillet efter mål i EU’s forbrugerret.

Hvis et stykke ankommer beskadiget

Hver forsendelse er fuldt forsikret. I det sjældne tilfælde at et stykke ankommer med transportskade, så fotografér det ved modtagelsen og skriv til os inden for 48 timer. Vi arrangerer erstatning, reparation eller fuld refundering uden omkostninger for dig.