配送與退換

我們對作品的承諾，並不在它離開織機時結束。我們親自打理從高阿特拉斯到你家門前的整段旅程，確保交付順暢無虞。

一、全球物流

我們為超過 40 個國家提供免運，含美國、英國、瑞士、挪威與歐盟。每一批貨皆全額投保，透過 DHL Express 或 FedEx 追蹤，並於簽收時需親簽以確保安全送達。 系列作品送達時間：歐洲與英國 5 至 8 個工作天，北美 6 至 9 個工作天，其他地區 7 至 10 個工作天。訂製地毯由織工為您親手打結，出貨前約需五週。

關稅與稅費：
寄往所有配送地區（包括瑞士、挪威與英國），ARINID 皆承擔所有進口關稅與稅費，並代為辦理清關。你所見即最終價格，收貨時無需支付任何額外費用。

二、試用期（退貨）

我們深知地毯是空間的根基，須在生活中相處。因此我們提供自送達之刻起 14 天的試用期。

若作品在你的空間中未能引起共鳴，可退回並獲全額退還購買價款。我們提供所需的退貨文件讓流程順暢；退貨運送的直接費用由客戶承擔。

三、退貨狀態

我們能否受理退貨，取決於作品維持原始狀態。敬請：

• 商品以收到時的相同狀態退回，無使用、損壞或改動的痕跡。
• 妥善包裝，最好使用原始的保護包材。

*請注意：依你尺寸特別訂製的作品屬最終銷售，除非有結構性瑕疵，否則不適用退貨。

四、退款流程

在我們阿姆斯特丹工坊安全收件並檢視作品後，將立即向你原本的付款方式啟動全額退款。請預留 5–10 個工作天，待你的金融機構顯示此筆款項。