退換與退款

地毯是一個空間的根基。在收下之前，應當先與它共同生活。每一方 ARINID 作品都附有十四天的鑑賞期——足以在您自己的光線下、靠著您自己的牆，細細端詳。

鑑賞期

自送達的那一刻起，您有十四天決定這方作品是否屬於您的家。無需任何理由。若它在您的空間中未能共鳴，您可退回並獲得購買金額的全額退款。

如何辦理退換

請於十四天內聯絡我們的禮賓團隊。我們將提供必要的退貨文件；退貨寄送由您自行安排，其直接費用由客戶承擔。作品應於您通知後十四天內啟程寄回我們。 hello@arinid.com

退換的狀態

我們能否受理退換，取決於作品是否維持送達時的狀態。敬請您：

• 地毯沒有任何磨損、髒污、損壞或改動的痕跡。
• 妥善包裝，最好使用原本的保護包材。

退款

當作品安全送達並於我們的工作室檢視後，退款將退回至原付款方式。請預留 5 至 10 個工作天，讓您的金融機構顯示這筆款項。在適用十四天解約權之處，退款將於我們收到退回作品後十四天內完成。

訂製委託

依您的尺寸或規格專門織就的作品，僅為您而製，無法退回一般庫存。因此訂製委託為最終銷售，且不適用十四天鑑賞期——除非有結構性瑕疵，屆時我們將毫不猶豫地處理。這符合歐盟消費者法對訂製商品的一般豁免。

若作品送達時已損壞

每一筆貨件皆全額投保。在極少數作品因運送而損壞的情況下，請於收件時拍照並在 48 小時內與我們聯絡。我們將為您安排更換、修復或全額退款，您無需負擔任何費用。