Frakt & Retur

Vårt engagemang för stycket upphör inte när det lämnar vävstolen. Vi sköter hela resan från Höga Atlas till din dörr och säkerställer en sömlös överlämning.

I. Världsomspännande logistik

Vi erbjuder fri frakt till över 40 länder, däribland USA, Storbritannien och EU. Varje försändelse är fullt försäkrad, spårad via DHL Express eller FedEx och kräver signatur vid mottagandet för en säker leverans.

Tullar och skatter:
För USA och EU står ARINID för alla importtullar och skatter. Priset du ser är slutpriset. För övriga territorier är du välkommen att kontakta oss för en personlig uppskattning.

II. Provperioden (Returer)

Vi vet att en matta är grunden i ett rum. Man måste leva med den. Därför erbjuder vi en 14 dagars provperiod från leveransögonblicket.

Om stycket inte känns rätt i ditt rum kan du returnera det för full återbetalning av köpeskillingen. Vi tillhandahåller nödvändiga returdokument för att göra processen enkel; den direkta kostnaden för returfrakten bärs av kunden.

III. Returvillkor

Vår möjlighet att acceptera en retur förutsätter att stycket förblir i sitt ursprungliga skick. Vi ber dig vänligen att:

• Föremålet returneras i samma skick som det mottogs, utan tecken på slitage, skada eller förändring.
• Det är säkert förpackat, helst i sitt ursprungliga skyddsemballage.

*Observera: skräddarsydda beställningar, skapade specifikt efter dina mått, är slutförsäljning och berättigar inte till retur om det inte föreligger ett strukturellt fel.

IV. Återbetalningsprocessen

Vid säkert mottagande och inspektion av stycket i vår ateljé i Amsterdam inleds omedelbart en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Räkna med 5–10 arbetsdagar innan ditt finansinstitut visar krediteringen.