Returer & Återbetalning

En matta är grunden i ett rum. Man bör leva med den innan man behåller den. Varje ARINID-pjäs kommer med fjorton dagars betänketid — gott om tid att se den i ditt eget ljus, mot dina egna väggar.

Betänketiden

Du har fjorton dagar från leveransen att avgöra om pjäsen hör hemma hos dig. Inget skäl behövs. Om den inte tilltalar i ditt rum kan du returnera den mot full återbetalning av köpesumman.

Så går en retur till

Skriv till vår concierge inom fjortondagarsfönstret. Vi tillhandahåller nödvändiga returdokument; returförsändelsen ordnar du själv och dess direkta kostnad bärs av kunden. Pjäsen bör vara på väg tillbaka till oss inom fjorton dagar efter din anmälan. hello@arinid.com

Returens skick

Vår möjlighet att ta emot en retur beror på att pjäsen förblir i det skick den anlände i. Vi ber dig vänligen att:

• Mattan inte visar tecken på slitage, smuts, skada eller förändring.
• Den är säkert paketerad, helst i sitt ursprungliga skyddsemballage.

Återbetalningen

Efter säkert mottagande och inspektion av pjäsen i vår studio initieras din återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden. Räkna med 5–10 arbetsdagar innan ditt finansinstitut visar krediteringen. Där fjorton dagars ångerrätt gäller slutförs återbetalningar inom fjorton dagar efter att vi mottagit returen.

Skräddarsydda beställningar

Pjäser som vävts särskilt efter dina mått eller specifikationer är gjorda enbart för dig och kan inte återgå till det allmänna lagret. Skräddarsydda beställningar är därför slutförsäljning och undantagna från fjortondagars betänketid — om inte ett strukturellt fel föreligger, vilket vi åtgärdar utan invändningar. Detta speglar det sedvanliga undantaget för måttbeställda varor enligt EU:s konsumenträtt.

Om en pjäs anländer skadad

Varje försändelse är fullt försäkrad. I det sällsynta fall en pjäs anländer med transportskada, fotografera den vid mottagandet och skriv till oss inom 48 timmar. Vi ordnar ersättning, reparation eller full återbetalning utan kostnad för dig.