Envío y devoluciones

Nuestro compromiso con la pieza no termina cuando deja el telar. Gestionamos todo el trayecto desde el Alto Atlas hasta su puerta, garantizando un traspaso impecable.

I. Logística mundial

Ofrecemos envío gratuito a más de 40 países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea. Cada envío está totalmente asegurado, rastreado mediante DHL Express o FedEx, y requiere firma en la recepción para una entrega segura.

Aranceles e impuestos:
Para Estados Unidos y la Unión Europea, ARINID asume todos los aranceles e impuestos de importación. El precio que ve es el precio final. Para otros territorios, le invitamos a contactarnos para una estimación personalizada.

II. El periodo de prueba (Devoluciones)

Sabemos que una alfombra es el fundamento de una sala. Hay que convivir con ella. Por eso ofrecemos un periodo de prueba de 14 días desde el momento de la entrega.

Si la pieza no resuena en su espacio, puede devolverla para un reembolso completo del precio de compra. Proporcionamos la documentación de devolución necesaria para facilitar el proceso; el coste directo del envío de devolución corre a cargo del cliente.

III. Condición de devolución

Nuestra capacidad de aceptar una devolución depende de que la pieza permanezca en su estado original. Le pedimos amablemente que:

• El artículo se devuelva en el mismo estado en que se recibió, sin signos de uso, daño o alteración.
• Esté empaquetado de forma segura, idealmente en su embalaje protector original.

*Tenga en cuenta: los encargos a medida, creados específicamente para sus dimensiones, son venta final y no aptos para devolución salvo defecto estructural.

IV. El proceso de reembolso

Tras la recepción segura y la inspección de la pieza en nuestro atelier de Ámsterdam, se inicia de inmediato un reembolso completo a su método de pago original. Permita 5–10 días hábiles para que su entidad financiera refleje este abono.