Devoluciones y Reembolsos

Una alfombra es el cimiento de una estancia. Conviene vivir con ella antes de quedársela. Cada pieza ARINID llega con un periodo de prueba de catorce días — tiempo suficiente para verla con su propia luz, contra sus propias paredes.

El periodo de prueba

Dispone de catorce días desde la entrega para decidir si la pieza pertenece a su hogar. No se requiere motivo alguno. Si no resuena en su espacio, puede devolverla para el reembolso íntegro del precio de compra.

Cómo se organiza una devolución

Escriba a nuestra conserjería dentro del plazo de catorce días. Le facilitaremos la documentación de devolución necesaria; el envío de devolución lo organiza usted y su coste directo corre a cargo del cliente. La pieza deberá estar de camino a nosotros dentro de los catorce días siguientes a su aviso. hello@arinid.com

Estado de la devolución

Nuestra capacidad de aceptar una devolución depende de que la pieza permanezca en el estado en que llegó. Le rogamos amablemente que:

• La alfombra no muestre signos de desgaste, suciedad, daño o alteración.
• Esté embalada de forma segura, idealmente en su envoltorio protector original.

El reembolso

Tras la recepción segura y la inspección de la pieza en nuestro estudio, su reembolso se inicia al método de pago original. Considere de 5 a 10 días hábiles para que su entidad financiera refleje el abono. Cuando aplica el derecho de desistimiento de catorce días, los reembolsos se completan en los catorce días siguientes a la recepción de la devolución.

Encargos a medida

Las piezas tejidas específicamente según sus dimensiones o especificaciones se hacen solo para usted y no pueden volver al stock general. Los encargos a medida son, por tanto, venta final y están exentos del periodo de prueba de catorce días — salvo defecto estructural, que subsanamos sin objeción. Esto refleja la exención habitual para bienes hechos a medida según el derecho de consumo de la UE.

Si una pieza llega dañada

Cada envío está totalmente asegurado. En el raro caso de que una pieza llegue con daños de transporte, fotografíela al recibirla y escríbanos en 48 horas. Organizaremos sustitución, reparación o reembolso íntegro, sin coste alguno para usted.