Versand & Rückgabe

Unsere Hingabe an das Stück endet nicht, wenn es den Webstuhl verlässt. Wir begleiten die gesamte Reise vom Hohen Atlas bis zu Ihrer Tür und sorgen für eine nahtlose Übergabe.

I. Weltweite Logistik

Wir bieten kostenlosen Versand in über 40 Länder, darunter die USA, Großbritannien, die Schweiz, Norwegen und die Europäische Union. Jede Sendung ist vollständig versichert, wird per DHL Express oder FedEx verfolgt und erfordert eine Unterschrift bei Erhalt, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Stücke aus unserer Kollektion werden innerhalb von 5–8 Werktagen in Europa und Großbritannien geliefert, 6–9 in Nordamerika und 7–10 in allen anderen Ländern. Ein individuell gefertigter Teppich wird von Hand für Sie geknüpft; das dauert etwa fünf Wochen bis zum Versand.

Zölle und Steuern:
Für alle Lieferziele, auch die Schweiz, Norwegen und Großbritannien, übernimmt ARINID sämtliche Einfuhrzölle und Steuern und erledigt die Verzollung für Sie. Der angezeigte Preis ist der Endpreis. Bei der Zustellung fällt nichts weiter an.

II. Die Ansichtszeit (Rückgabe)

Wir wissen, dass ein Teppich das Fundament eines Raumes ist. Man muss mit ihm leben. Daher bieten wir eine 14-tägige Ansichtszeit ab dem Moment der Lieferung.

Passt das Stück nicht in Ihren Raum, können Sie es gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Wir stellen die nötigen Rücksendeunterlagen bereit, um den Vorgang mühelos zu gestalten; die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

III. Zustand der Rückgabe

Eine Rücknahme setzt voraus, dass das Stück im Originalzustand verbleibt. Wir bitten Sie freundlich:

• Der Artikel wird im selben Zustand wie erhalten zurückgegeben, ohne Spuren von Abnutzung, Beschädigung oder Veränderung.
• Er ist sicher verpackt, idealerweise in der originalen Schutzverpackung.

*Bitte beachten Sie: Maßanfertigungen, die eigens nach Ihren Maßen gefertigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht rückgabefähig, es sei denn, es liegt ein struktureller Mangel vor.

IV. Der Erstattungsprozess

Nach sicherem Erhalt und Prüfung des Stücks in unserem Amsterdamer Studio wird umgehend eine volle Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis Ihr Finanzinstitut die Gutschrift anzeigt.