الإرجاع والاسترداد

السجادة أساسٌ للغرفة. ينبغي أن تعيش معها قبل أن تقتنيها. تصل كل قطعة من ARINID بفترة معاينة مدتها أربعة عشر يومًا — وقتٌ وافٍ لرؤيتها في ضوئك أنت، على جدرانك أنت.

فترة المعاينة

لديك أربعة عشر يومًا من لحظة التسليم لتقرّر ما إذا كانت القطعة تنتمي إلى بيتك. لا حاجة إلى ذكر سبب. وإن لم تتناغم مع مساحتك، يمكنك إرجاعها مقابل استرداد كامل لثمن الشراء.

كيف يُرتَّب الإرجاع

راسل فريق الكونسيرج لدينا خلال مهلة الأربعة عشر يومًا. سنوفّر مستندات الإرجاع اللازمة؛ وتتولّى أنت ترتيب الشحنة المرتجعة، ويتحمّل العميل تكلفتها المباشرة. وينبغي أن تكون القطعة في طريق عودتها إلينا خلال أربعة عشر يومًا من إشعارك. hello@arinid.com

حالة القطعة المرتجعة

تتوقّف قدرتنا على قبول الإرجاع على بقاء القطعة بالحالة التي وصلت بها. نرجو منك بلطف:

• ألا تظهر على السجادة أي علامات تآكل أو اتساخ أو تلف أو تعديل.
• أن تكون مغلّفة بإحكام، ويُفضَّل في غلافها الواقي الأصلي.

الاسترداد

عند استلام القطعة بأمان ومعاينتها في مرسمنا، يُبدأ ردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُرجى احتساب من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تُظهر مؤسستك المالية المبلغ. وحيثما ينطبق حق الانسحاب خلال أربعة عشر يومًا، يُستكمل الاسترداد خلال أربعة عشر يومًا من استلامنا القطعة المرتجعة.

الطلبات المُفصَّلة

القطع المنسوجة خصيصًا وفق مقاساتك أو مواصفاتك مصنوعة لك وحدك ولا يمكن إعادتها إلى المخزون العام. لذا فالطلبات المُفصَّلة بيعٌ نهائي ومستثناة من فترة المعاينة — ما لم يوجد عيبٌ بنيوي، فنعالجه دون تردّد. وهذا يعكس الاستثناء المعتاد للسلع المصنوعة حسب الطلب في قانون المستهلك الأوروبي.

إذا وصلت قطعة تالفة

كل شحنة مؤمَّنة بالكامل. في الحالة النادرة التي تصل فيها قطعة بتلفٍ أثناء النقل، صوّرها عند الاستلام وراسلنا خلال 48 ساعة. سنرتّب الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد الكامل دون أي تكلفة عليك.